Gli acquisti online, una pratica sempre più diffusa, si sono rivelati un terreno fertile per disavventure e truffe, come testimoniano diversi casi segnalati recentemente. Un’esplicita dimostrazione di questa tendenza emerge dalle vicende riportate dall’Associazione dei Consumatori Codacons Umbria, che ha rilevato un aumento delle segnalazioni riguardanti frodi e inganni nell’ambito degli acquisti telematici nella regione.
Una delle problematiche evidenziate riguarda gli acquisti di dispositivi tecnologici difettosi. Rita Bartoloni, coordinatrice regionale del Codacons Umbria, spiega: “Ci sono casi di apparecchiature tecnologiche acquistate presso negozi fisici che si sono rivelate non funzionanti. I clienti, una volta segnalato il problema, si sono trovati ad affrontare la difficoltà di dimostrare che l’articolo era difettoso sin dall’acquisto, rendendo arduo il processo di risarcimento”.
In un altro caso segnalato, si è trattato chiaramente di una frode: “Un consumatore ha acquistato un impianto hi-fi, ma al momento dell’apertura della confezione ha trovato al suo interno delle pantofole”, riferiscono dal Codacons Umbria.
Ma le disavventure non si fermano agli acquisti di dispositivi tecnologici. Anche le prenotazioni per le vacanze o i pernottamenti hanno riservato brutte sorprese. “Durante la scorsa estate, una famiglia perugina ha speso quasi 7mila euro per un viaggio a New York tramite un’agenzia online”, racconta l’Associazione. “All’arrivo in aeroporto, però, hanno scoperto che del volo non c’era traccia e che l’agenzia non era più rintracciabile”.
Anche le piattaforme di prenotazione online non sono esenti da rischi. “Abbiamo notato che alcune strutture pubblicizzate come ‘a dieci minuti a piedi dal Colosseo’ si sono rivelate essere in realtà molto distanti dal centro”, spiegano dall’associazione, citando un episodio accaduto a due lavoratori perugini.
